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提問－發現問題背後的真正需求
在問題解決的過程中，最重要的不是急著找到答案，而是能夠問對問題。透過「提問力」與「思維架構」，我們能釐清表面困境背後的真正需求，進而找到有效的解決方案。以下五個重點，帶你一步步看清問題核心：
1. 先理解，再解構與重構
解決正確的問題，需要先深入理解，進行解構，再重新建構。只有當問題被正確定義，解答才會有意義。
2. 建立框架，換位思考
在進行重構前，必須建立問題框架，並嘗試跳脫原本的思維模式。透過重新審視目標、尋找關鍵光點，以及自我反思與換位思考（從他人或第三者角度看問題），才能讓思維更全面。
3. 回到需求本質，釐清挑戰
辨認需求的真實本質，面對複雜情境與挑戰。選擇最核心的需求標準，並持續修正、調整框架。尋找簡單明確的目標，從挑戰中重新定義問題。
4. 聚焦核心框架，探索未知原因
完成主要挑戰後，需回到最關鍵的框架，確認問題中仍未知的成因，並設定清晰的完成標準，避免流於片面或模糊。
5. 準備替代框架，應對不可抗力
當面對不可抗力或突發問題時，可以事先準備正確的思維框架，或借用其他案例作為參考。透過框架轉換與思維調整，更能抓住問題背後的真正需求，找到解決之道。
